রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bdback-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — bKash, Nagad বা Rocket যে মাধ্যমেই পেমেন্ট করুন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনি নিজে কীভাবে সেই তথ্য…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
bdback আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, আমাদের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থায় এটি একটি চলমান প্রক্রিয়া। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, পেমেন্টে রেফারেন্স ট্র্যাকিং এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই প্রতিটি স্তর একসাথে কাজ করে। আপনার তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত, এই বিশ্বাস থেকে আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। ডেটা আদান-প্রদানের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ সেটি পড়তে পারে না — এটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি সাইটে প্রথম প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ পাবেন এবং পরেও সেটি পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে — এই মেয়াদ আপনার দেশের আইনের উপর নির্ভরশীল।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এর ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও নয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার আপনার আছে। সেটিংস থেকে সরাসরি করতে না পারলে সহায়তা দলকে জানান — তারা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন হোক বা অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য আপডেট করার দরকার হোক — আমরা দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার অনুযায়ী আপনি যে সুরক্ষা পাওয়ার যোগ্য, সেটি নিশ্চিত করতে আমরা সচেষ্ট।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমাদের দল কাজের দিনে উত্তর দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পরে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য আপডেট করতে পারবেন — অনেক পরিবর্তন নিজেই করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্ট করলে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার অনুযায়ী আমরা তথ্য সরবরাহ করব।

সাধারণভাবে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি এই অনুরোধ করতে পারেন। তবে প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন জানান।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ও আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথম প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন। পরেও ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার দেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ অঞ্চলভেদে আলাদা হয়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটি শুধু প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত ধরার জন্য। আপনার ব্যক্তিগত কথোপকথন বা মোবাইল পরিচিতি কখনো দেখা বা সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে অথবা সাইটে লগইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখা যাবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা আমাদের লক্ষ্য।

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমাদের সহায়তা দল কাজের দিনে যোগাযোগ করবে। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।

না। নিরাপত্তার কারণে ডেটা অনুরোধ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী নিজে করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই কোনো তথ্য প্রদান বা পরিবর্তন করা হয়। এটি আপনার নিজের তথ্য সুরক্ষার জন্যই করা হয়।